يتطلب هذا الموقع Flash 8 أو أعلى.
تنزيل
مشغلو الشبكات المدعومة
du
المشغل
البائع
الجهاز
اختر حسب الصورة
اختر حسب الصورة

الأسئلة الشائعة

  1. هل هاتفي الخلوي متوافق؟

    يجب أن يكون هاتفك الخلوي من بين الطرازات المعروضة على موقعنا (راجع الهواتف المتوافقة). ما عليك سوى تحديد المحتوى الذي يعجبك، واتباع التعليمات. من فضلك، ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بتحديد طراز الهاتف بشكل خطأ، سيكون المحتوى المستلم على هاتفك بتنسيق غير صحيح.

    إضافة إلى ذلك، يجب أن يكون هاتفك الخلوي قادرًا على إرسال واستقبال رسائل SMS (الرسائل النصية) ويجب أن يكون الوصول إلى بروتوكول التطبيقات اللاسلكية (WAP)، حيث سيتم إرسال رابطا إليك لمتابعته لإكمال التنزيل. إذا لم يتم تنشيط هذه الخدمات، لن تتمكن من تلقي المحتوى من Renxo. إذا كنت غير متأكد من تنشيط هذه الخدمات، تواصل مع مزود الخدمة لديك.

  2. ما هي الهواتف المحمولة المتوافقة مع محتوى Renxo؟

    تتوافق جميع الهواتف المتوفرة في السوق تقريبًا مع المحتوى الخاص بنا. اضغط هنا لمعرفة الطرز المتوافقة. ضع في اعتبارك أنه ليست كل الهواتف متوافقة مع كل المحتوى (راجع التوافق).

  3. ماذا أفعل لتهيئة WAP/GPRS على هاتفي؟

    إذا كنت غير متأكد من تنشيط هذه الخدمات، اتصل بمزود الخدمة.

    راجع دليل هاتفك لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين خدمة WAP/GPRS.

  4. ما هي تكاليف نقل البيانات عبر خدمة GPRS؟

    تعتمد تكاليف نقل البيانات عبر خدمة GPRS على الخطة التي حددتها في العقد المبرم مع مزود خدمة الهاتف الخلوي. إذا كنت تتصفح الإنترنت باستخدام هاتفك، أو إذا قمت بتنزيل العديد من حزم المحتوى من Renxo، فنحن نوصيك بأن تتواصل مع مزود الخدمة لديك للمناقشة حول حزمة بيانات.

  5. من هم مقدمو الخدمات الخلوية المتوافقون مع Renxo؟

    يمكنك تنزيل المحتوى من Renxo عبر غالبية مزودي الخدمة الخلوية. على موقعنا، سيطالبك النظام بتحديد مزود الخدمة الخاص بك من بين تلك المتوفرة قبل تنزيل أي محتوى.

  6. هل يجب علي التسجيل لتنزيل المحتوى؟

    ليس من الضروري التسجيل. ما عليك سوى اتباع الخطوات الموضحة على موقع الويب وعلى هاتفك الخلوي لتنزيل المحتوى من Renxo. ومع ذلك، إذا قمت بالتسجيل في حسابي، سيكون بإمكانك الوصول إلى المزيد من الميزات، مثل الوصول السريع للتنزيلات النشطة والتوصيات المخصصة وإدارة الاشتراك وما إلى ذلك.

  7. كيف أسجل الدخول إلى حسابي؟

    في شريط التنقل أعلى الجانب الأيسر، ستجد خيارًا لتسجيل الدخول إلى حسابك. اضغط على تسجيل دخول العملاء. ثم أدخل رقم هاتفك الخلوي وحدد مزود الخدمة. سيتم إرسال رمز PIN إلى هاتفك الخلوي في رسالة نصية. بمجرد تلقي الرسالة، أدخل رمز التعريف الشخصي على موقع الويب من أجل تأكيد هويتك. بهذه الطريقة، ستتمكن من الوصول إلى حسابك الشخصي.

    بمجرد تسجيل الدخول، ستتمكن من تحديد اسم مستخدم وكلمة مرور من أجل الوصول بشكل أسرع، دون الحاجة إلى التحقق من رمز التعريف الشخصي (رقم التعريف الشخصي).

  8. ما هي مزايا تسجيل الدخول إلى حسابي؟

    بعد تسجيل الدخول إلى حسابي ستتمكن من تحرير معلوماتك الشخصية، والاطلاع على المحتوى الموصى به خاصةً وفقًا لملفك الشخصي، وإدارة اشتراكاتك النشطة، ومراجعة العناصر المتاحة لخطط الاشتراك المختلفة، وإعادة إرسال المحتوى الذي تم تنزيله بالفعل دون تكلفة، وما إلى ذلك.

  9. ما هي تكلفة المحتوى؟

    تختلف الأسعار وفقًا لنوع المحتوى (نغمات الرنين ونغمات MP3 والخلفيات والألعاب ونغمات FX ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) ويتم عرض الأسعار قبل كل عملية شراء. سيتم خصم القيمة من رصيد بطاقتك مسبقة الدفع، أو يتم إرسال فاتورة في نهاية فترة الدفع الحالية إذا كان لديك خطة الدفع الآجل. ضع في اعتبارك أنه بالإضافة إلى تكلفة المحتوى، ستدفع أيضًا مقابل نقل بيانات GPRS.

  10. ما هي تكاليف وتكرار الاشتراكات؟

    تختلف الأسعار حسب خطة الاشتراك ومزود خدمة الهاتف الخلوي. قد يكون تكرار خطة الاشتراك يوميًا أو شهريًا، إلخ. قبل الاشتراك في أي خدمة، سيتم إخطارك بشروط الخدمة. سيتم خصم القيمة من الرصيد الموجود في بطاقتك مسبقة الدفع، أو يتم إرسال فاتورة في نهاية فترة الدفع الحالية إذا كان لديك خطة الدفع الآجل. ضع في اعتبارك أنه بالإضافة إلى تكلفة الاشتراك، ستدفع أيضًا مقابل نقل بيانات GPRS لكل التنزيلات التي تكملها.

  11. كيف يتم تحصيل المدفوعات الخاصة بالتنزيلات؟

    إذا كنت من عملاء الدفع المسبق، سيتم خصم التكلفة مباشرة من رصيدك. إذا كنت أحد عملاء الدفع الآجل، سيتم تحرير فاتورة بالتكلفة في نهاية فترة الدفع الحالية. تذكر أنه يجب أن يكون لديك رصيد كافٍ لإجراء أي تنزيلات.

  12. ما هي المدة التي يجب أن أنتظرها لاستلام المحتوى؟

    الخدمة سريعة جدا. عادةً لا تستغرق عملية الدفع والتنزيل أكثر من بضع دقائق.

  13. ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تنزيل محتوى معين؟

    أولاً، تحقق للتأكد من تنشيط خدمات SMS وWAP. تحقق أيضًا من أن لديك رصيدًا كافيًا لإجراء عملية الشراء.

    إذا قمت بتنفيذ جميع الخطوات ولم تستلم رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط التنزيل، أو إذا تلقيتها ولكن لا يمكنك العثور عليها، لديك خيار تسجيل الدخول مباشرة إلى العنوان http://wap.renxo.com من خلال هاتفك. هناك، ستجد خيارًا بعنوان "تنزيلاتي"، حيث ستكون روابط التنزيل متاحة لجميع مشترياتك خلال الـ 48 ساعة الماضية. يمكنك أيضًا الوصول إلى حسابي، حيث ستجد روابط مباشرة لإعادة إرسال المحتوى الذي لم تتلقاه.

    إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

  14. كم عدد حزم المحتوى التي يمكنني تنزيلها على هاتفي الخلوي؟

    هذا يعتمد على طراز هاتفك الخلوي. نوصي بقراءة دليل المستخدم، حيث ستجد هذه المعلومات. تسمح غالبية الهواتف بتخزين قدر كبير من المحتوى.

  15. ماذا أفعل إذا فقدت نغمة الرنين أو الخلفية أو أي محتوى آخر حاولت تنزيله؟

    إذا لم تتمكن من حفظها وقمت بمسح الرسالة، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني.

    تذكر أن لديك فترة 48 ساعة من وقت الشراء لإعادة التنزيل. يمكنك القيام بذلك عبر الرابط الذي تلقيته على هاتفك أو عن طريق الانتقال مباشرة إلى متصفح الهاتف إلى wap.renxo.com، تحت خيار "تنزيلاتي". سيتعرف النظام تلقائيًا على رقم هاتفك وستجد روابط إلى المحتوى الذي اشتريته بالفعل. يمكنك أيضًا الوصول إلى حسابي، حيث ستجد روابط مباشرة لإعادة إرسال المحتوى الذي لم تتلقاه.

  16. ماذا أفعل لإلغاء خدمة الاشتراك؟

    يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة نصية بكلمة توقف إلى نفس الرقم المختصر الذي استخدمته للاشتراك، أو تسجيل الدخول إلى حسابي.

  17. ما أنواع التكنولوجيا المتوافقة مع Renxo؟

    التقنيات المتوافقة هي TDMA وGSM. لمزيد من المعلومات، تواصل مع مزود الخدمة.

  18. ما هي نغمة الرنين أو النغمة؟

    مع Renxo، يمكنك تخصيص هاتفك بالموسيقى التي تحبها وتمييز الأشخاص الذين يتصلون بك بأغاني مختلفة.

  19. ما هي أنواع نغمات الرنين أو النغمات الموجودة؟
    Mono Ringtones نغمات أحادية يتم قبول نغمات الرنين الأحادية بواسطة الهواتف التي يمكنها إصدار صوت واحد فقط في كل مرة.
    Polyphonic Ringtones نغمات متعددة الألحان نغمات الرنين متعددة الألحان عبارة عن أغانٍ من أدوات موسيقية متعددة تعمل في وقت واحد.
    MP3 Tones نغمات MP3 نغمات MP3 هي تسجيلات لموسيقى مثل تلك التي يمكنك الاستماع إليها على قرص موسيقي مضغوط، تم تنسيقها بحيث يمكنك تنزيلها على هاتفك. بشكل عام، تتمتع الهواتف الحديثة بالقدرة على تشغيل النغمات بتنسيقات مختلفة، مثل MP3 وAAC وWAV وAMR وغيرها.
    FX Tones نغمات التأثيرات الصوتية نغمات التأثيرات الصوتية FX عبارة عن أصوات حقيقية (أصوات بشر، نكات، أصوات أخرى) مسجلة بحيث يمكن تشغيلها على هاتفك. بشكل عام، تتمتع الهواتف الحديثة بالقدرة على تشغيل النغمات بتنسيقات مختلفة، مثل MP3 وAAC وWAV وAMR وغيرها.
    Name Tones نغمات الأسماء نغمات الأسماء هي أغاني مسجلة خاصة مع اسمك. بهذه الطريقة، في كل مرة يرن فيها هاتفك، يناديك بالاسم.
  20. ما هي الخلفية؟

    الخلفيات هي صور لتخصيص خلفية هاتفك. هناك الآلاف من الأنماط، لذا يمكنك اختيار الأنماط التي تفضلها.

  21. ما هو التنسيق؟

    التنسيق هو الطريقة الأكثر اكتمالاً لتخصيص هاتفك الخلوي، بألوان وخطوط وصور وأصوات جديدة، كل شيء في تنزيل واحد فقط.

  22. ما هي لعبة جافا؟ هل تدعمون منصات أخرى؟

    لعبة Java هي تطبيق يمكنك من الاستمتاع به على هاتفك. ستجد المغامرة، والرياضة، والسباقات، والبالغين، وألعاب الألغاز، والبطاقات، والحركة، إلخ. ندعم أيضًا منصات أخرى، مثل Android وBlackberry، حتى تتمكن من الاستمتاع بألعابنا.

  23. ما هي شاشة التوقف؟

    إذا كنت ترغب في تخصيص هاتفك بأفضل الصور، فإن شاشات التوقف عبارة عن رسوم متحركة للخلفية على هاتفك.

  24. ما هي الرسالة القصيرة SMS؟

    هي رسالة نصية تتيح لك التواصل مع الهواتف المحمولة الخاصة بأشخاص آخرين. إنها عملية سهلة للغاية وهي أيضًا إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل معنا. إذا لم يتم تنشيط هذه الخدمة لديك، تحدث مع مزود الخدمة.

  25. ما هو الواب WAP؟

    تقنية تسمح للهواتف المحمولة بالقدرة على الاتصال بالإنترنت، وبهذه الطريقة يمكنها إرسال واستقبال المعلومات وعرضها على شاشة الهاتف. من الضروري تنشيط هذه الخدمة إذا كنت ترغب في تنزيل محتوى مثل نغمات MP3 أو الألعاب أو الصور أو مقاطع الفيديو وغيرها.

لم تتمكن من العثور على الإجابة التي كنت تبحث عنها؟ أخبرنا المزيد.