FAQ

Dein Handy sollte unter den Modellen aufgeführt werden, die du auf unserer Website findest (siehe kompatible Telefone). Wähle ganz einfach die Inhalte, die dir am besten gefallen, und folge den Anweisungen. Bitte beachte, dass die Inhalte bei Auswahl des falschen Telefonmodells in einem falschen Format an dein Telefon gesendet werden.

Außerdem sollt dein Handy in der Lage sein, SMS (Textnachrichten) zu senden und zu empfangen und es sollte über aktivierten WAP-Zugriff verfügen, da dir ein Link gesendet wird. Diesem Link musst du folgen, um den Download abzuschließen. Wenn du diese Dienste nicht aktiviert hast, kannst du keine Inhalte von Renxo abrufen. Falls du dir nicht sicher bist, ob du diese Dienste aktiviert hast, wende dich bitte an deinen Anbieter.

Fast alle Handys, die auf dem Markt verfügbar sind, sind mit unseren Inhalten kompatibel. Klicke hier, um herauszufinden, welche Modelle kompatibel sind. Bitte denk daran, dass nicht alle Telefone mit allen Inhalten kompatibel sind (siehe Kompatibilität).

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du diese Dienste aktiviert hast, wende dich an deinen Anbieter.

In der Bedienungsanleitung zu deinem Telefon findest du weitere Informationen zur Konfigurierung des WAP/GPRS-Dienstes.

Die Kosten für die GPRS-Datenübertragung hängen von dem Tarif ab, den du im Vertrag mit deinem Mobilfunkanbieter ausgewählt hast. Wenn du mit deinem Handy im Internet surfst oder mehrere Pakete mit Inhalten von Renxo herunterlädst, empfehlen wir, dass du dich an deinen Anbieter wendest, um über die Möglichkeit eines Datenpakets zu sprechen.

Du kannst Inhalte von Renxo über die meisten Mobilfunkanbieter herunterladen. Auf unserer Website wirst du vom System aufgefordert, deinen Anbieter aus der Liste der verfügbaren Anbieter auszuwählen, bevor du Inhalte herunterladen kannst.

Es ist nicht notwendig, sich zu registrieren. Du musst nur die Schritte befolgen, die auf der Website und auf deinem Handy angezeigt werden, um Inhalte von Renxo herunterladen. Wenn du dich allerdings unter Mein Konto registrierst, erhältst du Zugang zu weiteren Funktionen, wie z. B. Schnellerzugriff zu aktiven Downloads, personalisierte Empfehlungen, Abonnementverwaltung usw.

In der Navigationsleiste oben auf der linken Seite findest du eine Option, über die du dich in deinem Konto anmelden kannst. Klicke auf Anmeldung für Kunden. Gib dann deine Handynummer ein und wähle deinen Anbieter. Daraufhin wird dir eine PIN per SMS auf dein Handy gesendet. Gib die PIN auf der Website ein, sobald du die Nachricht erhalten hast, um deine Identität zu bestätigen. Auf diese Weise kannst du auf dein persönliches Konto zugreifen.

Nachdem du dich angemeldet hast, kannst du einen Benutzernamen und ein Passwort wählen, um schneller und ohne PIN-Prüfung auf das Konto zugreifen zu können.

Nach der Anmeldung unter Mein Konto bist du in der Lage, deine persönlichen Daten zu bearbeiten, speziell auf der Grundlage deines Profils empfohlene Inhalt anzuzeigen, deine aktiven Abonnements zu verwalten, verfügbare Elemente im Rahmen verschiedener Abonnements zu sichten, bereits heruntergeladene Inhalte gebührenfrei erneut zu senden usw.

Die Preise variieren je nach Art der Inhalte (Klingeltöne, MP3-Töne, Hintergrundbilder, Spiele, Soundeffekt-Klingeltöne, Videos usw.) und werden dir vor jedem Kauf angezeigt. Der jeweilige Betrag wird von deinem Guthaben auf deiner Prepaid-Karte abgezogen oder am Ende der aktuellen Zahlungsperiode in Rechnung gestellt, falls du einen Postpaid-Tarif nutzt. Beachte bitte, dass zusätzlich zu den Kosten für die Inhalte auch noch Gebühren für die GPRS-Datenübertragung anfallen.

Die Preise variieren je nach Abonnement und Mobilfunkanbieter. Die Dauer einer Abonnementperiode kann täglich, monatlich usw. sein. Vor dem Abschluss eines Abonnements für einen Dienst wirst du über die Bedingungen des Dienstes informiert. Der jeweilige Betrag wird vom Guthaben auf deiner Prepaid-Karte abgezogen am Ende der aktuellen Zahlungsperiode in Rechnung gestellt, falls du einen Postpaid-Tarif nutzt. Beachte bitte, dass zusätzlich zu den Kosten für das Abonnement auch noch Gebühren für die GPRS-Datenübertragung für die von dir durchgeführten Downloads anfallen.

Wenn du Prepaid-Kunde bist, werden die Kosten direkt von deinem Guthaben abgezogen. Wenn du Postpaid-Kunde bist, werden die Kosten am Ende der aktuellen Zahlungsperiode in Rechnung gestellt. Bitte denk daran, dass du über ein ausreichendes Guthaben verfügen musst, um einen Download durchzuführen.

Der Dienst ist sehr schnell. Der Zahlungs- und Downloadvorgang dauert meist nicht länger als ein paar Minuten.

Vergewissere dich zunächst, dass du den SMS- und den WAP-Dienst aktiviert hast. Stelle außerdem sicher, dass du über ein ausreichendes Guthaben verfügst, um den Kauf zu tätigen.

Wenn du alle Schritte befolgt und keine SMS mit dem Download-Link erhalten hast oder sie erhalten hast, aber du kannst sie nicht finden, dann hast du die Möglichkeit, dich direkt unter der Adresse http://wap.renxo.com mit deinem Telefon anzumelden. Dort findest du die Option "Meine Downloads", worunter die Download Links für alle deine Käufe innerhalb der letzten 48 Stunden verfügbar sind. Du kannst auch auf Mein Konto zugreifen, wo du Direktlinks zu den Inhalten findest, die du nicht erhalten hast.

Sollten die Probleme danach weiterhin bestehen bleiben, dann wende dich bitte per E-Mail an uns.

Dies hängt vom Modell des Mobiltelefons ab, das du besitzt. Wir empfehlen dir, die Bedienungsanleitung zu lesen. Darin findest du diese Informationen. Die Mehrzahl der Telefone ermöglicht eine große Menge an Inhalten, die gespeichert werden können.

Wenn du sie nicht speichern konntest und du die Nachricht gelöscht hast, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Denk daran, dass du ab dem Zeitpunkt des Kaufs 48 Stunden Zeit hast, um Inhalte erneut zu laden. Dies ist über den Link möglich, der an dein Telefon gesendet wurde, oder indem du direkt im Browser deines Telefons die Seite wap.renxo.com aufrufst und die Option "Meine Downloads" wählst. Das System erkennt automatisch deine Telefonnummer und es stehen dir Links zu den Inhalten zur Verfügung, die du bereits erworben hast. Du kannst auch auf Mein Konto zugreifen, wo du Direktlinks zum erneuten Senden der Inhalte findest, die du noch nicht erhalten hast.

Dies ist möglich, indem du eine SMS mit dem Wort "BEENDEN" an die gleiche Kurznummer sendest, unter der du dich für das Abonnement registriert hast, oder indem du dich in Mein Konto anmeldest.

Kompatible Technologien sind TDMA und GSM. Wende dich für weitere Informationen an deinen Anbieter.

Mit Renxo kannst du dein Telefon mit der Musik personalisieren, die dir gefällt, und Personen, die dich anrufen, unterschiedliche Songs zuordnen.

Hintergrundbilder sind Bilder, mit denen du den Hintergrund deines Telefons personalisieren kannst. Es gibt Tausende von Stilen, unter denen du dir den auswählen kannst, der dir am besten gefällt.

Ein Thema ist die umfassendste Möglichkeit, dein Mobiltelefon mit neuen Farben, Schriften, Bildern und Sounds zu personalisieren, und das alles mit nur einem Download.

Ein Java-Spiel ist eine Anwendung, die für jede Menge Spaß auf deinem Handy sorgt. Es erwarten dich Abenteuer, Sport, Rennen, Spiele für Erwachsene, Denkspiele, Kartenspiele, Action usw. Wir unterstützen auch andere Plattformen wie Android und Blackberry, damit du unsere Spiele genießen kannst.

Wenn es dir gefällt, dein Handy mit deinen Lieblingsbildern zu personalisieren, dann sind Bildschirmschoner Animationen für den Hintergrund auf deinem Telefon.

Eine SMS eine Textnachricht, die es dir ermöglicht, mit den Handys von anderen Personen zu kommunizieren. Das ist ganz einfach und außerdem einer der Wege, wie du mit uns kommunizieren kannst. Sende das Wort RENXO an 20100 und du erhältst die besten Inhalte für dein Handy. Wenn du diesen Dienst nicht aktiviert hast, wende dich bitte an deinen Anbieter.

Dies ist eine Technologie, die es ermöglicht, dass sich Handys mit dem Internet verbinden und auf diese Weise Informationen senden und empfangen und auf dem Display des Telefons angezeigt werden können. Dieser Dienst muss aktiviert sein, wenn du Inhalte wie MP3-Töne, Spiele, Bilder oder Videos und mehr herunterladen möchtest.