شروط الخدمة

نظرة عامة

يعتبر استخدام أي من الخدمات الموضحة في هذا المستند بالإضافة إلى بوابة RENXO قبولا وفهما ضمنيا كاملا لشروط الاستخدام (كما سيتم التحديد لاحقًا).

تقدم RENXO من خلال موقعها على الإنترنت، نغمات أحادية ومتعددة الألحان (نغمات رنين)، نغمات رنين MP3، شاشات توقف، وخلفيات وألعاب وتطبيقات ومقاطع فيديو وخدمات أخرى. تنظم الشروط والأحكام المشار إليها أدناه ("شروط الاستخدام") الوصول إلى واستخدام والاستحواذ على تلك الخدمات والمحتويات (مثل النصوص والصور والأصوات) المتاحة للمستخدمين من خلال أي تقنية، حالية أو مستقبلية، على سبيل المثال، تقنية WAP (بروتوكول التطبيقات اللاسلكية)، تقنية SMS (خدمة الرسائل القصيرة)، أو الإنترنت. يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية. نوصي بطباعتها والاحتفاظ بنسخة منها. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام، يرجى الامتناع عن استخدام أو الحصول على الخدمات و/أو المنتجات المعروضة من خلال الوسائل الموضحة في شروط الاستخدام هذه. خلاف ذلك، سوف نفهم أن استخدامها يعني القبول والالتزام الكامل لشروط العقد المنصوص عليها في هذا المستند، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية. الوصول إلى أو استخدام و/أو الحصول على المنتجات و/أو الخدمات يعني القبول الكامل لشروط العقد، دون تحفظات.

شروط الاستخدام

تخضع نغمات الرنين الأحادية والمتعددة الألحان، ونغمات MP3، وشاشات توقف، والخلفيات، والألعاب، والتطبيقات، و/أو مقاطع الفيديو المعروضة (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات") لشروط الاستخدام هذه، والتي قد يتم تحديثها بشكل دوري بواسطة RENXO.
لا تستبعد شروط الاستخدام العامة إمكانية أن تكون بعض الخدمات، أو المرافق أو المنتجات المعروضة من خلال بوابة RENXO أن تخضع لشروط الاستخدام الخاصة، والتي قد يتم استشارة المستخدم بها.
لا يسمح بإجراء أي تغييرات أو نسخ أو استنساخ أو تضمين وتوزيع لنغمات الرنين أحادية ومتعددة الألحان ونغمات MP3 وشاشات التوقف، والخلفيات والألعاب والتطبيقات و/أو مقاطع الفيديو الموجودة على خوادم RENXO في خدمات أخرى أو في أي نوع آخر من الدعم، سواء كليًا أو جزئيًا، بدون تصريح خطي مسبق من RENXO. الترخيص الممنوح لتنزيل المحتويات لا يسمح بالاستنساخ الكامل أو الجزئي في وسائط دعم أخرى أو النسخ الخاصة للبيع للأعمال التي تم تنزيلها من الإنترنت. النسخة المنزلة هي للاستخدام الخاص فقط.
المنتجات والخدمات المقدمة مخصصة فقط وحصريًا لمستخدمي شركات الهاتف المحمول التي لديها ترخيص لمنتجات وخدمات Renxo، المقدمة لمستخدمي تلك الشركات والذين يمتلكون هواتف محمولة مناسبة لاستخدام المنتجات والخدمات والتعاقد عليها.
RENXO هو الوسيط الذي من خلاله تقوم الشركات المدرجة في البند 4 من هذا المستند بتقديم المنتجات والخدمات وجعلها متاحة لعملائهم و/أو مستخدميهم. هذه الشركات هي المسؤولة عن فوترة المنتجات والخدمات، والتي يجب أن يدفعها المستخدمون للشركات. لا يجوز تحميل RENXO المسؤولية عن أي دعاوى قضائية أو مطالبات خارج المحكمة تتعلق بفواتير المنتجات والخدمات. يجب تقديم أي مطالبة إلى الشركات.
المنتجات والخدمات التي تقدمها RENXO للمستخدمين ليست مناسبة أو متوافقة مع جميع ماركات الهواتف المحمولة وطرازاتها. قبل التعاقد على أي نوع من المنتجات و/أو الخدمات التي تقدمها RENXO، يرجى قراءة تعليمات التعاقد ذات الصلة الموجودة على الموقع بعناية، للتحقق مما إذا كان هاتفك المحمول مناسبًا للخدمة و/أو المنتج الذي ترغب في التعاقد عليه. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات. لن تكون RENXO مسؤولة عن المنتجات و/أو الخدمات التي ربما تم التعاقد عليها لاستخدامها في الهواتف المحمولة غير المناسبة لمثل هذا الاستخدام. لا تضمن RENXO ملاءمة وفائدة المعلومات و/أو البرامج و/أو المنتجات و/أو الخدمات الواردة في الموقع لأي نشاط أو غرض معين. تتنازل RENXO عن كافة مسؤوليتها عن الأضرار من أي نوع التي تنشأ عن أي خيبة أمل بشأن الاستخدام أو التوقعات التي قد ينسبها المستخدم إلى المنتجات أو الخدمات.
تحتفظ RENXO بحقها المنفرد في إلغاء أي من المحتويات والخدمات والمرافق أو المنتجات المدرجة على الموقع.
لا تعتبر RENXO مسؤولة عن التوافر الفني أو محتويات صفحات الويب التي يتم الوصول إليها من قبل المستخدم من خلال الروابط المضمنة في الموقع.
لن تكون RENXO مسؤولة عن الأضرار التي تلحق بالمستخدمين من خلال المشورة أو استخدام المحتويات أو الخدمات المقدمة من خلال صفحة ويب يتم الوصول إليها من خلال رابط موجود على الموقع.
يقر المستخدم بأن المحتويات والمرافق والمنتجات الموجودة على موقع RENXO الإلكتروني هي محمية بقوانين حقوق التأليف والنشر وأن حقوق الملكية الصناعية والفكرية الخاصة بها هي ملك لشركة RENXO. لذلك، يتعهد المستخدم باحترام الشروط والأحكام المنصوص عليها في شروط الاستخدام العامة، كونها الطرف الوحيد المسؤول عن عدم الامتثال فيما يتعلق بالجهات الخارجية، وبالتالي قبول المسؤولية الجنائية والمدنية والإدارية عن أي عمل غير قانوني.
يقر المستخدم بأن الاستنساخ والنسخ والتعديل والتوزيع والتسويق تفكيك رموز التطوير، والتفكيك أو استخدام تقنيات الهندسة العكسية أو أي وسيلة أخرى للحصول على الكود المصدري، أو تحويل أو النشر غير المصرح به لأي من المحتويات والمرافق والمنتجات المتكاملة والمعروضة على الموقع الإلكتروني يشكل انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، وبالتالي بموجب الالتزام بالامتناع عن القيام بأي من الإجراءات المذكورة أعلاه.
يتعهد المستخدم بعدم استخدام المنتجات من الموقع لأداء أو اقتراح الأنشطة غير المشروعة التي تتعارض مع الأخلاق وحسن السلوك المقبول بشكل عام.
يجب على المستخدم أيضًا الامتناع عن القيام بأي إجراء في استخدامه/استخدامها للموقع والمنتجات المعروضة فيه والتي قد تنتهك حقوق الملكية الصناعية أو الفكرية لشركة RENXO و/أو الجهات الخارجية، والتي قد تنتهك الشرف أو الألفة الشخصية أو العائلية أو سمعة الغير، أو قد تكون كذلك غير قانونية أو غير أخلاقية، ويجب على أي حال إبطال أي ضرر قد يلحق بشركة RENXO في حالة وجود أي دعاوى قضائية أو دعاوى خارج المحكمة قد يتم رفعها ضدها نتيجة لهذا الاستخدام.
يجب على المستخدم الامتناع عن استخدام المنتجات لتدمير أو تغيير أو إتلاف البيانات أو البرامج أو المستندات الإلكترونية التي تنتمي إلى RENXO أو مورديها أو جهات خارجية، أو جعلها عديمة الفائدة، أو إدخال أو نشر فيروسات أو برامج ضارة أخرى في الشبكة، أو أي أداة أو جهاز مادي أو إلكتروني يتسبب أو قد يتسبب في أي نوع من التغيير في الشبكة أو النظام أو المعدات التابعة للجهات الخارجية. وبالمثل، يمنع صراحة أي نوع من النشاط أو الممارسة الذي ينتهك المبادئ المقبولة عمومًا للسلوك الجيد بين مستخدمي الإنترنت. علاوة على ذلك، أي طرف يقوم بعمل أنشطة محظورة بموجب قواعد الاستخدام هذه يكون مسؤولاً جنائيًا وماليًا عن الأضرار التي حدثت أو ستحدث.
لن تكون RENXO مسؤولة عن الأضرار التي تلحق بالمستخدم في حالة عدم القدرة على تقديمها الخدمة التي تخضع لشروط الاستخدام العامة هذه بسبب حالات الصدفة العشوائية أو القوة القهرية أو أسباب أخرى لا تعزى إلى RENXO.
لن تكون RENXO مسؤولة عن عدم عمل موقع الويب بشكل مناسب إذا كان السبب في ذلك أعمال الصيانة أو الحوادث التي تؤثر على شركات الهاتف المحمول، أو التعريف الخاطئ لمعدات المستخدم أو عدم كفاية السعة لدعم الأنظمة المطلوبة لاستخدام الخدمة.
تعتقد RENXO أن العنصر الأساسي والجوهري في علاقتها مع المستخدمين هو حماية الخصوصية وسرية المعلومات المقدمة. في هذا الصدد، قبولك وموافقتك على معالجة RENXO للبيانات المقدمة وجميع المعلومات التي قد يتم جمعها خلال فترة استخدام الخدمة مطلوب من أجل أن نكون قادرين على تقديم الخدمات التي تم التعاقد عليها. وتحقيقا لهذه الغاية، تفترض RENXO التزام المستخدم وقبوله، والذي يتم التحقق منه مع أول شراء للخدمة. يجوز لشركة RENXO استخدام أي جهاز و/أو برنامج للحصول على معلومات إحصائية غير شخصية فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي تقدمها. تمتلك RENXO حرية استخدام هذه المعلومات لأي غرض تجاري، بما في ذلك إعداد دراسات الأسواق، وتحسين وتطوير المنتجات والخدمات الحالية أو المستقبلية. تبذل RENXO قصارى جهدها للحفاظ على سرية البيانات الشخصية وفيما يتعلق بواجبها لحمايتها، ويتعين عليها اتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع تغييرها أو فقدانها أو الوصول أو التعامل غير المصرح به. ستبذل RENXO قصارى جهدها لاعتماد جميع التدابير الأمنية التي قد تكون ضرورية لتجنب أي وصول غير مصرح به إلى المعلومات التي يتم إرسالها أو تخزينها من خلال الخدمة. ينبغي العلم أن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي يتم تداولها عبر الشبكة أو من خلال الخدمة قد لا يتم ضمانه بطريقة مطلقة، وبموجب هذا لا تتحمل RENXO مسؤولية العواقب المحتملة التي قد تنجم عن أي وصول غير مصرح به إلى المعلومات التي تمر عبر الشبكة أو من خلال الخدمة نفسها. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لمزيد من المعلومات.
تتمتع RENXO بالحق في تغيير و/أو تعليق و/أو إنهاء توزيع المحتويات وطرح المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها وطرق تشغيلها في أي وقت ولأي سبب تقني أو قانوني دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
لا يمكن اعتبار RENXO مسؤولة عن أي حدث أو فعل أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، قد تنشأ نتيجة لاستخدام الموقع و/أو المنتجات للمستخدمين أو الجهات الخارجية.
لا تعتبر RENXO مسؤولة عن محتوى مواقع الويب المحتملة خارج موقع الويب التي يمكن الوصول إليها من خلال الروابط الموجودة في المواقع التي يتم الوصول إليها من خلال اللافتات الإعلانية.
لا يجوز تحميل RENXO بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر المحتملة من أي نوع مما قد يعتبره المستخدم أنه عانى منه نتيجة لظروف العمل السيئة لأي خدمة مقدمة على الموقع الإلكتروني أو عدم استقبال المعلومات و/أو عدم دقتها أو عدم اكتمالها. يصل المستخدم إلى المحتويات والخدمات والمنتجات الموزعة والمقترحة من خلال الموقع الإلكتروني على مسؤوليته الخاصة وعلى مسؤوليته الخاصة.

طريقة الاشتراك في الخدمة

تقدم RENXO للمستخدمين المحتملين طريقة اشتراك في الخدمة لتوفير الخدمات الخاضعة لشروط الاستخدام.
في جميع الحالات (تحت أي اسم أو فئة أو لقب، وكذلك كل ما من خصائص مماثلة) لن يكون المنظم مسؤولاً عن المحتوى والتفسير وأي مشكلة أو عنصر آخر متعلق بالمعلومات العشوائية أو التنبؤات المقدمة، والتي تعتمد بشكل كامل على الصدفة أو على المتخصصين الذين تمت استشارتهم. المعلومات المقدمة هي للترفيه عن المستلم فقط ويجب تفسيرها فقط في ضوء ذلك. أي رسالة قد يتم استلامها لا ينبغي أن تؤخذ كبديل أو تحل محل أي علاج أو استشارة أو نصيحة قد يتم تلقيها من أخصائي مثل طبيب، محام، طبيب نفسي، عالم نفسي، وكيل مالي، مهندس معماري، مهندس، إلخ. وبالتالي، لا يتم تقديم أي ضمانات من أي نوع أو طبيعة، ولن يكون المنظم مسؤولاً عن الاستخدام أو التفسير الذي قد يقدمه المستخدم للخدمة والمعلومات والبيانات الواردة نتيجة لاستخدامها، بالنظر إلى أن جميع المواد هي نتيجة تدوينات وعبارات وأقوال شائعة وموجودة مسبقًا.
يجب إبلاغ المستخدم بتكلفة الخدمة وتواترها قبل الاشتراك في الخدمة. قد يختلف ذلك وفقًا للخطة التي تم التعاقد عليها ومشغل الهاتف المحمول. يجب أن يعتمد السعر النهائي دائمًا على الوضع الضريبي والمعدلات الخاصة والمساهمات لكل مستخدم والتي تقوم بتحصيلها الجهات الخارجية. في كل الحالات، يكون تقديم الخدمة مشروطًا بوجود رصيد معين للمشترك في خطته المدفوعة مسبقًا التي قد تمكن من تقديم الخدمة بشكل فعال، ولم يطلب المشترك إنهاء الخدمة.
قد يختلف الحد الأدنى لوحدة الشراء والاشتراك وفقًا لخطة الاشتراك المتعاقد عليها، ويجب الإبلاغ بها قبل الاشتراك. بشكل عام، يتم تلقي 1 (واحد) رسالة يوميًا، على الرغم من خطة الاشتراك المتعاقد عليها قد يكون لها تكرار مختلف (أسبوعي، شهري، إلخ.)
كل رسالة SMS (رسالة نصية) تتضمن طلب الاشتراك أو إنهاء الخدمة لها تكلفة متغيرة اعتمادًا على الخطة والشركة موفرة الخدمة. نظام تجديد الاشتراك تلقائي، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط المحددة لخطة الاشتراك. قد يطلب المستخدم أيضًا إنهاء الخدمة عند استلام أول رسالة SMS بمحتوى محدد. في كلتا الحالتين، سيشير نظام التشغيل نفسه إلى أسلوب وطريقة توصيل طلب عدم تجديد أو إنهاء الخدمة، والتي ستصبح سارية اعتبارًا من اليوم التالي لاستلام الاتصال بشأن الرغبة في إنهاء الاشتراك. على سبيل المثال، قد يطلب المستخدم إنهاء الخدمة عبر رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة STOP أو EXIT إلى نفس الرقم المختصر التي تم إرسال طلب الاشتراك في الخدمة إليه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم طلب إنهاء الخدمة أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني من خلال نموذج الدعم. يمكن للمستخدم طلب إنهاء جميع الخدمات التي اشترك فيها من خلال قسم حسابي على الموقع. يتطلب الوصول إلى هذا القسم المصادقة باستخدام رمز التعريف الشخصي أو باسم مستخدم وكلمة مرور إذا كان قد تم إنشاء حساب. في هذا القسم، سيتمكن المستخدم من الوصول إلى الشروط التعاقدية المحددة لكل خطة اشتراك التي هو مشترك فيها حاليًا.
في ظروف معينة، قد تقدم RENXO نقاطًا إضافية و/أو مزايا أخرى مقابل الاحتفاظ بالعميل كمشترك نشط لفترة إضافية. قبول مثل هذه العروض يعني فهم أنه لا يجوز للعميل إلغاء الخدمة حتى انقضاء فترة زمنية معينة والتي ستعتمد على الخدمة والعرض المعني.
يمكن استخدام الخدمة من قبل أي شخص طبيعي أو اعتباري من ضمن عملاء مشغلي الهاتف المحمول ممن لديهم ترخيص لخدمات ومنتجات Renxo. إذا كان الهاتف المحمول مملوك من قبل شخص اعتباري، يُفهم أنه الشخص الذي يستخدم الخدمة لجميع الأغراض القانونية. وفي جميع الأحوال يجب أن يكون أصحاب خطوط الهاتف المحمول أكبر من سن 21 ولن يكون لديهم فواتير معلقة خلال الفترة المتعلقة بالخدمات.
إرسال رسالة نصية واحدة (1) (حسب الرقم المُمكّن لكل موفر خدمة)، يعني القبول الكامل لشروط الاستخدام.
تقدم بعض خطط الاشتراك محتوى قابل للتنزيل. في ظل هذه الخطط، يقوم المستخدم بجمع النقاط في نظام الولاء من خلال العديد من الوسائط (على سبيل المثال، تلقي الرسائل النصية، شراء حزم النقاط، إلخ) تعني حقيقة الاشتراك على وجه التحديد في خطة اشتراك تقدم تنزيل المحتوى من خلال هذه الطريقة، بالإضافة إلى الشروط الموضحة أعلاه، للمنظم الحق السيادي وغير القابل للنقض في استبدال النقاط التي حصل عليها المستخدم للمنتجات المعروضة (على سبيل المثال، نغمات رنين متعددة الألحان، خلفيات، رسوم متحركة، أصوات فعلية، MP3، مقاطع فيديو، ألعاب، تطبيقات وما إلى ذلك) أثناء الاشتراك ولمدة تصل إلى يومين (2) في حالة طلب إنهاء الخدمة ويقوم المستخدم بالاشتراك مرة أخرى. يعني الاشتراك تفويضًا من قبل المستخدم لتلقي رسائل نصية أو تنبيهات إضافية من المنظم.
قد يختلف عدد النقاط التي جمعها المستخدم خلال كل فترة اشتراك وفقًا للشروط المحددة لكل خطة اشتراك متعاقد عليها. يمكن طلب الاستشارة لمثل هذه الشروط المحددة من خلال قسم حسابي على موقع الويب.
تقدم بعض خطط الاشتراك إمكانية شراء حزمة نقاط بسعر ثابت. عدد النقاط التراكمية بالإضافة إلى سعرها وشروط العقد المحددة يمكن الرجوع إليها من خلال قسم حسابي على موقع الويب.
قد يختلف عدد النقاط المطلوبة لتنزيل المحتوى وفقًا لكل محتوى على وجه التحديد وخطة الاشتراك المتعاقد عليها والتي من الممكن الرجوع إليها من خلال زيارة قسم حسابي، وتحديد خطة الاشتراك النشطة المتعاقد عليها حاليًا، وبمن ثم سيظهر عدد النقاط المطلوب على جميع الشاشات الخاصة بالمحتويات المحددة.
للاطلاع على العدد الإجمالي للنقاط المجمعة والمتبقية، يرجى الوصول إلى بوابة WAP (صفحة الهاتف التليفون المحمول عبر الإنترنت) لخطة الاشتراك المتعاقد عليها ذات الصلة، أو قسم حسابي، المتاح على الموقع الإلكتروني.
مدة إلغاء طلب إنهاء الخدمة 48 ساعة (يومان). بعد هذه المدة، العدد الإجمالي للنقاط المجمعة خلال هذا التاريخ لن يكون صالحًا ولن يكون قابلاً للاسترداد أو الاستعادة، ولا حتى في حالة الاشتراك الجديد.
قد تنتهي صلاحية النقاط التراكمية إذا بقيت غير مستخدمة لفترة يتم تحديدها وفقًا لشروط الاستخدام المحددة لكل خطة اشتراك متعاقد عليها. بشكل عام، وما لم يذكر خلاف ذلك، تنتهي صلاحية نقاط الترحيب بعد سبعة (7) أيام من منحها، بينما تنتهي صلاحية جميع النقاط الأخرى بعد ثلاثين (30) يومًا. بعد انتهاء الفترة، لن تكون النقاط منتهية الصلاحية صالحة بعد الآن ولن تكون قابلة للاسترداد أو الاستعادة بأي حال من الأحوال. يمكن الرجوع إلى الشروط المحددة لكل خطة اشتراك من خلال قسم حسابي المتاح على الموقع الإلكتروني.
لا يتم تجميع النقاط بالضرورة لنفس الشخص أو رقم الهاتف المحمول، حيث أن كل خطة اشتراك تتم إدارتها بشكل منفصل. ومع ذلك، فإن بعض خطط الاشتراك تجمع نقاطًا في نفس الصندوق المشترك. يمكن الرجوع إلى عدد النقاط التراكمية في كل صندوق نقاط مشترك، في قسم حسابي المتاح على الموقع الإلكتروني.
إذا لم يتلق المنظم المبلغ ذي الصلة من رسائلك أو المبلغ المتعلق بفترات الاشتراك التي تبلغ 30 يومًا، يعتبر الاشتراك منتهي الصلاحية، ويفقد المشترك جميع الحقوق المخولة له.
في حالة وجود تساؤلات أو استفسارات، أرسل رسالة عبر البريد الإلكتروني من خلال نموذج الدعم.