الأسئلة الشائعة

يجب أن يكون هاتفك الخلوي من بين الطرازات المعروضة على موقعنا (راجع الهواتف المتوافقة). ما عليك سوى تحديد المحتوى الذي يعجبك، واتباع التعليمات. من فضلك، ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بتحديد طراز الهاتف بشكل خطأ، سيكون المحتوى المستلم على هاتفك بتنسيق غير صحيح.

إضافة إلى ذلك، يجب أن يكون هاتفك الخلوي قادرًا على إرسال واستقبال رسائل SMS (الرسائل النصية) ويجب أن يكون الوصول إلى بروتوكول التطبيقات اللاسلكية (WAP)، حيث سيتم إرسال رابطا إليك لمتابعته لإكمال التنزيل. إذا لم يتم تنشيط هذه الخدمات، لن تتمكن من تلقي المحتوى من Renxo. إذا كنت غير متأكد من تنشيط هذه الخدمات، تواصل مع مزود الخدمة لديك.

تتوافق جميع الهواتف المتوفرة في السوق تقريبًا مع المحتوى الخاص بنا. اضغط هنا لمعرفة الطرز المتوافقة. ضع في اعتبارك أنه ليست كل الهواتف متوافقة مع كل المحتوى (راجع التوافق).

إذا كنت غير متأكد من تنشيط هذه الخدمات، اتصل بمزود الخدمة.

راجع دليل هاتفك لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين خدمة WAP/GPRS.

تعتمد تكاليف نقل البيانات عبر خدمة GPRS على الخطة التي حددتها في العقد المبرم مع مزود خدمة الهاتف الخلوي. إذا كنت تتصفح الإنترنت باستخدام هاتفك، أو إذا قمت بتنزيل العديد من حزم المحتوى من Renxo، فنحن نوصيك بأن تتواصل مع مزود الخدمة لديك للمناقشة حول حزمة بيانات.

يمكنك تنزيل المحتوى من Renxo عبر غالبية مزودي الخدمة الخلوية. على موقعنا، سيطالبك النظام بتحديد مزود الخدمة الخاص بك من بين تلك المتوفرة قبل تنزيل أي محتوى.

ليس من الضروري التسجيل. ما عليك سوى اتباع الخطوات الموضحة على موقع الويب وعلى هاتفك الخلوي لتنزيل المحتوى من Renxo. ومع ذلك، إذا قمت بالتسجيل في حسابي، سيكون بإمكانك الوصول إلى المزيد من الميزات، مثل الوصول السريع للتنزيلات النشطة والتوصيات المخصصة وإدارة الاشتراك وما إلى ذلك.

في شريط التنقل أعلى الجانب الأيسر، ستجد خيارًا لتسجيل الدخول إلى حسابك. اضغط على تسجيل دخول العملاء. ثم أدخل رقم هاتفك الخلوي وحدد مزود الخدمة. سيتم إرسال رمز PIN إلى هاتفك الخلوي في رسالة نصية. بمجرد تلقي الرسالة، أدخل رمز التعريف الشخصي على موقع الويب من أجل تأكيد هويتك. بهذه الطريقة، ستتمكن من الوصول إلى حسابك الشخصي.

بمجرد تسجيل الدخول، ستتمكن من تحديد اسم مستخدم وكلمة مرور من أجل الوصول بشكل أسرع، دون الحاجة إلى التحقق من رمز التعريف الشخصي (رقم التعريف الشخصي).

بعد تسجيل الدخول إلى حسابي ستتمكن من تحرير معلوماتك الشخصية، والاطلاع على المحتوى الموصى به خاصةً وفقًا لملفك الشخصي، وإدارة اشتراكاتك النشطة، ومراجعة العناصر المتاحة لخطط الاشتراك المختلفة، وإعادة إرسال المحتوى الذي تم تنزيله بالفعل دون تكلفة، وما إلى ذلك.

تختلف الأسعار وفقًا لنوع المحتوى (نغمات الرنين ونغمات MP3 والخلفيات والألعاب ونغمات FX ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) ويتم عرض الأسعار قبل كل عملية شراء. سيتم خصم القيمة من رصيد بطاقتك مسبقة الدفع، أو يتم إرسال فاتورة في نهاية فترة الدفع الحالية إذا كان لديك خطة الدفع الآجل. ضع في اعتبارك أنه بالإضافة إلى تكلفة المحتوى، ستدفع أيضًا مقابل نقل بيانات GPRS.

تختلف الأسعار حسب خطة الاشتراك ومزود خدمة الهاتف الخلوي. قد يكون تكرار خطة الاشتراك يوميًا أو شهريًا، إلخ. قبل الاشتراك في أي خدمة، سيتم إخطارك بشروط الخدمة. سيتم خصم القيمة من الرصيد الموجود في بطاقتك مسبقة الدفع، أو يتم إرسال فاتورة في نهاية فترة الدفع الحالية إذا كان لديك خطة الدفع الآجل. ضع في اعتبارك أنه بالإضافة إلى تكلفة الاشتراك، ستدفع أيضًا مقابل نقل بيانات GPRS لكل التنزيلات التي تكملها.

إذا كنت من عملاء الدفع المسبق، سيتم خصم التكلفة مباشرة من رصيدك. إذا كنت أحد عملاء الدفع الآجل، سيتم تحرير فاتورة بالتكلفة في نهاية فترة الدفع الحالية. تذكر أنه يجب أن يكون لديك رصيد كافٍ لإجراء أي تنزيلات.

الخدمة سريعة جدا. عادةً لا تستغرق عملية الدفع والتنزيل أكثر من بضع دقائق.

أولاً، تحقق للتأكد من تنشيط خدمات SMS وWAP. تحقق أيضًا من أن لديك رصيدًا كافيًا لإجراء عملية الشراء.

إذا قمت بتنفيذ جميع الخطوات ولم تستلم رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط التنزيل، أو إذا تلقيتها ولكن لا يمكنك العثور عليها، لديك خيار تسجيل الدخول مباشرة إلى العنوان http://wap.renxo.com من خلال هاتفك. هناك، ستجد خيارًا بعنوان "تنزيلاتي"، حيث ستكون روابط التنزيل متاحة لجميع مشترياتك خلال الـ 48 ساعة الماضية. يمكنك أيضًا الوصول إلى حسابي، حيث ستجد روابط مباشرة لإعادة إرسال المحتوى الذي لم تتلقاه.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

هذا يعتمد على طراز هاتفك الخلوي. نوصي بقراءة دليل المستخدم، حيث ستجد هذه المعلومات. تسمح غالبية الهواتف بتخزين قدر كبير من المحتوى.

إذا لم تتمكن من حفظها وقمت بمسح الرسالة، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني.

تذكر أن لديك فترة 48 ساعة من وقت الشراء لإعادة التنزيل. يمكنك القيام بذلك عبر الرابط الذي تلقيته على هاتفك أو عن طريق الانتقال مباشرة إلى متصفح الهاتف إلى wap.renxo.com، تحت خيار "تنزيلاتي". سيتعرف النظام تلقائيًا على رقم هاتفك وستجد روابط إلى المحتوى الذي اشتريته بالفعل. يمكنك أيضًا الوصول إلى حسابي، حيث ستجد روابط مباشرة لإعادة إرسال المحتوى الذي لم تتلقاه.

يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة نصية بكلمة توقف إلى نفس الرقم المختصر الذي استخدمته للاشتراك، أو تسجيل الدخول إلى حسابي.

التقنيات المتوافقة هي TDMA وGSM. لمزيد من المعلومات، تواصل مع مزود الخدمة.

مع Renxo، يمكنك تخصيص هاتفك بالموسيقى التي تحبها وتمييز الأشخاص الذين يتصلون بك بأغاني مختلفة.

الخلفيات هي صور لتخصيص خلفية هاتفك. هناك الآلاف من الأنماط، لذا يمكنك اختيار الأنماط التي تفضلها.

التنسيق هو الطريقة الأكثر اكتمالاً لتخصيص هاتفك الخلوي، بألوان وخطوط وصور وأصوات جديدة، كل شيء في تنزيل واحد فقط.

لعبة Java هي تطبيق يمكنك من الاستمتاع به على هاتفك. ستجد المغامرة، والرياضة، والسباقات، والبالغين، وألعاب الألغاز، والبطاقات، والحركة، إلخ. ندعم أيضًا منصات أخرى، مثل Android وBlackberry، حتى تتمكن من الاستمتاع بألعابنا.

إذا كنت ترغب في تخصيص هاتفك بأفضل الصور، فإن شاشات التوقف عبارة عن رسوم متحركة للخلفية على هاتفك.

هي رسالة نصية تتيح لك التواصل مع الهواتف المحمولة الخاصة بأشخاص آخرين. إنها عملية سهلة للغاية وهي أيضًا إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل معنا. إذا لم يتم تنشيط هذه الخدمة لديك، تحدث مع مزود الخدمة.

تقنية تسمح للهواتف المحمولة بالقدرة على الاتصال بالإنترنت، وبهذه الطريقة يمكنها إرسال واستقبال المعلومات وعرضها على شاشة الهاتف. من الضروري تنشيط هذه الخدمة إذا كنت ترغب في تنزيل محتوى مثل نغمات MP3 أو الألعاب أو الصور أو مقاطع الفيديو وغيرها.