Vanliga frågor

Din mobiltelefon måste vara av någon av de modeller som visas på vår webbplats (se kompatibla telefoner). Välj helt enkelt innehållet du är intresserad av och följ anvisningarna. Kom ihåg att innehållet kommer att visas i fel format på din telefon om du väljer fel telefonmodell.

Din mobiltelefon måste också kunna skicka och ta emot SMS. Den måste även ha WAP-åtkomst aktiverat eftersom du kommer att få en länk som du behöver följa för att utföra nedladdningen. Om dessa tjänster inte är aktiverade kommer du inte att kunna ta emot innehåll från Renxo. Kontakta din tjänsteleverantör om du är osäker på om du har dessa tjänster aktiverade.

Nästan alla telefoner som finns att köpa är kompatibla med vårt innehåll. Klicka här för att ta reda på vilka modeller som är kompatibla. Kom ihåg att alla telefoner inte är kompatibla med allt innehåll (se kompatibilitet).

Kontrollera din tjänsteleverantör om du är osäker på om de här tjänsterna är aktiverade.

Se bruksanvisningen för din telefon för information att konfigurera WAP-/GPRS-tjänsten.

Överföringskostnaden för GPRS beror på vilken plan du valt i avtalet med din mobiloperatör. Om du surfar på internet med telefonen eller laddar ner flera innehållspaket från Renxo rekommenderar vi att du kontaktar din tjänsteleverantör för att diskutera mobildatapaket.

Du kan ladda ner innehåll från Renxo via de flesta mobiloperatörer. På vår webbplats kommer du att bli ombedd att välja din tjänsteleverantör bland de som är tillgängliga innan du laddar ner något innehåll.

Du behöver inte registrera dig. Allt du behöver göra för att ladda ner innehåll från Renxo är att följa anvisningarna på webbplatsen och på din mobiltelefon. Om du registrar dig på Mitt konto kommer du dock att ha tillgång till fler tjänster, som snabbåtkomst till aktiva nedladdningar, personliga rekommendationer, prenumerationshantering med mera.

I navigeringsfältet högst upp till vänster kan du logga in på ditt konto. Klicka på kundinloggning. Ange sedan ditt mobiltelefonnummer och välj din tjänsteleverantör. En PIN-kod kommer att skickas till din mobiltelefon via SMS. När du har mottagit meddelandet, ange PIN-koden på webbplatsen för att verifiera din identitet. Därefter har du till gång till ditt personliga konto.

När du har loggat in kommer du att kunna välja ett användarnamn och ett lösenord som ger dig snabbare tillgång och inte kräver verifiering med PIN-kod.

När du har loggat in på Mitt konto kommer du att kunna ändra dina personuppgifter, visa innehåll som rekommenderats särskilt för dig, hantera dina aktiva prenumerationer, förnya tillgängliga objekt för olika prenumerationsplaner, skicka redan nedladdat innehåll igen utan kostnad med mera.

Priset varierar mellan olika typer av innehåll (ringsignaler, MP3-signaler, bakgrunder, spel, ljudeffekter, videor osv.) och visas före varje köp. Värdet dras av från saldot på ditt förbetalningskort eller faktureras i slutet av innevarande betalningsperiod om du har en plan med efterskottsbetalning. Kom ihåg att du i tillägg till kostnaden för innehåll även måste betala för mobildata för överföringen.

Priser varierar baserat på prenumerationsplanen och mobiloperatören. Frekvensen för en prenumeration kan vara dagligen, månadsvis osv. Innan du prenumererar på en tjänst kommer du att bli informerad om tjänstens villkor. Avgiften kommer att dras från saldot på ditt förbetalda kort eller faktureras i slutet av innevarande betalningsperiod om du har en plan med efterskottsbetalning. Kom ihåg att du måste betala för GPRS-dataöverföring för alla nedladdningar du utför i tillägg till prenumerationskostnaden.

Om du är en förskottsbetalande kund kommer kostnaden att dras direkt från ditt saldo. Om du betalar i efterskott kommer kostnaden att faktureras i slutet av innevarande betalningsperiod. Kom ihåg att du måste ha tillräckligt mycket på saldot för att kunna utföra en nedladdning.

Tjänsten är väldigt snabb. Betalningar och nedladdningar tar normalt bara några minuter.

Börja med att kontrollera att du har aktiverat SMS- och WAP-tjänster. Kontrollera också att du har tillräckligt mycket på saldot för att genomföra köpet.

Om du följde anvisningarna men inte har fått något SMS med nedladdningslänken, eller om du har fått det men inte hittar det, kan du välja att ladda in direkt på webbadressen http://wap.renxo.com med din telefon. Här hittar du ett alternativ med titeln "Mina nedladdningar" där nedladdningslänkar för alla köp du har gjort inom de senaste 48 timmarna är tillgängliga. Du kan också logga in på Mitt konto, där du hittar direktlänkar som kan användas för att skicka om innehåll du saknar.

Tveka inte att kontakta oss via e-post om du fortfarande har problem.

Detta beror på vilken telefonmodell du har. Vi rekommenderar att du läser bruksanvisningen där den här informationen finns. De flesta telefoner tillåter att du lagrar stora mängder innehåll.

Om du inte lyckades spara och har raderat meddelandet kan du kontakta oss via e-post.

Kom ihåg att du har 48 timmar på dig att ladda ner igen efter ditt köp. Du kan göra detta via länken du fick till din telefon eller genom att öppna webbläsaren på telefonen, besöka wap.renxo.com och välja "Mina nedladdningar". Systemet känner automatiskt igen ditt telefonnummer och visar länkar till innehåll du redan har köpt. Du kan också logga in på Mitt konto, där du hittar direktlänkar som kan användas för att skicka om innehåll du saknar.

Du kan göra detta genom att skicka ett SMS med ordet STOP till samma kortnummer som du använde för att registrera din prenumeration eller genom att logga in på Mitt konto.

Kompatibla tekniker är TDMA och GSM. Kontakta din tjänsteleverantör för ytterligare information.

Med Renxo kan du personanpassa din telefon med musiken du gillar och identifiera olika uppringare med hjälp av olika låtar.

Bakgrunder är bilder som kan användas för att göra telefonens bakgrund personlig. Det finns tusentals olika stilar så du kan välja den som passar just dig.

Ett tema är det mest kompletta sättet att personanpassa en telefon med nya färger, teckensnitt, bilder och ljud – allt i en enda nedladdning.

Ett Java-spel är en applikation som hjälper dig att ha roligt med din telefon. Här hittar du äventyr, sport, kapplöpningar, vuxeninnehåll, pussel, kortspel, action och mycket mer. Vi har också stöd för andra plattformar, som Android och Blackberry, så att du kan spela våra spel.

Om du gillar att anpassa din telefon med snygga bilder, skärmsläckare och animeringar för bakgrunden.

Det är ett textmeddelande som ger dig möjlighet att kommunicera med andra människors mobiltelefoner. Det är väldigt enkelt att använda och även ett av de sätt du kan använda för att kommunicera med oss. Kontakta din tjänsteleverantör om du inte har den här tjänsten aktiverad.

Detta är en teknik som gör det möjligt att ansluta mobiltelefoner till internet så att de att skicka och ta emot information och visa den på skärmen. Den här tjänsten måste vara aktiverad om du vill ladda ner innehåll som MP3-signaler, spel, bilder, videor med mera.