Preguntas frecuentes

Tu teléfono celular debe figurar entre los modelos disponibles en nuestro sitio web (ver teléfonos compatibles). Simplemente elige el contenido que más te guste, y sigue las instrucciones. Por favor, ten en cuenta que si seleccionas un modelo de teléfono celular equivocado, el contenido llegará a tu teléfono en un formato incorrecto.

Por otra parte, tu celular debe poder enviar y recibir SMS (mensajes de texto) y tener habilitado el acceso WAP, ya que se te envía un link al que debes ingresar para completar la descarga. Si no tienes activos estos servicios, no podrás recibir los contenidos de Renxo. Si no estás seguro de tener habilitados estos servicios, comunícate con tu operadora.

Prácticamente todos los teléfonos disponibles en el mercado son compatibles con nuestros contenidos. Haz click aquí para conocer todos los modelos compatibles. Ten en cuenta que no todos los teléfonos son compatibles con todos los contenidos (ver compatibilidades).

Si no estás seguro de tener habilitados estos servicios, comunícate con tu operadora.

Consulta el manual de tu teléfono para mayor información acerca de cómo configurar el servicio WAP/GPRS.

Los costos de transmisión de datos GPRS dependen del plan que hayas contratado con tu operadora de telefonía celular. Si navegas seguido por Internet con tu teléfono, o bien si descargas varios contenidos de Renxo, te recomendamos que te pongas en contacto con tu operadora para consultar acerca de paquetes de descuento.

Puedes descargar los contenidos de Renxo a través la mayoría de las operadoras. En nuestra página de internet, el sistema te guiará para que puedas elegir tu operadora, dentro de las disponibles, antes de descargar el contenido.

No es necesario registrarte. Solamente debes seguir los pasos indicados en el sitio web y en tu teléfono celular para poder descargar los contenidos de Renxo. No obstante, si te registras en Mi cuenta tendrás acceso a mayor funcionalidad, tal como acceso rápido a tus descargas activas, recomendaciones personalizadas, gestión de tus suscripciones, etc.

En la barra de navegación sobre tu izquierda encontrarás la opción para ingresar a tu cuenta. Haz click en Ingreso clientes. Luego ingresa tu número de celular y selecciona tu operadora. Se te enviará un PIN a tu celular en un mensaje de texto. Una vez que recibas el mensaje, ingresa el PIN en el sitio web para verificar tu identidad. De esta manera podrás acceder a tu cuenta personal.

Una vez que hayas ingresado podrás elegir tu nombre de usuario y contraseña para poder acceder más rápidamente, sin necesidad de la verificación vía PIN.

Al ingresar a Mi cuenta podrás modificar tus datos personales, ver contenidos recomendados especialmente según tu perfil, gestionar tus suscripciones activas, consultar los puntos disponibles en los distintos planes de suscripción, reenviar sin costo contenidos ya descargados, etc.

Los precios varían según el tipo de contenido (ringtones, tonos MP3, wallpapers, juegos, tonos FX, videos, etc.) y son informados antes de cada compra. El valor será descontado del saldo de tu tarjeta prepaga, o bien facturado al finalizar el período en curso en caso de tener un plan pospago. Ten en cuenta que además del costo del contenido, también debes abonar por la transmisión de datos GPRS.

Los precios varían según el plan de suscripción y la operadora de telefonía celular. La periodicidad del plan de suscripción puede ser diaria, mensual, etc. Antes de suscribirte a cualquier servicio se te informarán las condiciones de contratación. El valor será descontado del saldo de tu tarjeta prepaga, o bien facturado al finalizar el período en curso en caso de tener un plan pospago. Ten en cuenta que además del costo de la suscripción, también debes abonar por la transmisión de datos GPRS por las descargas que realices.

Si sos cliente prepago, el costo se descontará directamente de tu saldo. Si sos cliente pospago, éste será facturado al finalizar el período en curso. No olvides que es necesario tener saldo suficiente para efectuar cualquier descarga.

El servicio es muy rápido, el proceso de compra y descarga no suele demorar más que un par de minutos.

Primero, asegúrate de tener habilitados los servicios de SMS y WAP. También verifica que tengas saldo suficiente para realizar la compra.

Si seguiste todos los pasos y no recibiste el SMS con el link de descarga, o bien lo recibiste pero no lo puedes encontrar, tienes la opción de ingresar directamente con tu teléfono a la dirección http://wap.renxo.com. Allí encontrarás una opción denominada "Mis descargas", donde tendrás disponibles los links de descarga para todas tus compras por un plazo de 48 horas. También puedes acceder a Mi cuenta, donde encontrarás enlaces directos para reenviar el contenido que no hayas podido recibir.

Si aún tienes problemas, no dudes en comunicarte con nosotros vía e-mail.

Esto depende del modelo de teléfono celular que tengas. Te recomendamos que leas el manual, donde encontrarás esta información. De cualquier forma, la mayoría de los teléfonos permiten almacenar muchísimos contenidos.

Si no lograste guardarlo y borraste el mensaje, comunícate con nosotros vía e-mail.

Recuerda que tienes un plazo de 48 horas para volver a realizar la descarga desde el momento de compra. Puedes hacerlo a través del link que recibiste en tu teléfono, o sinó ingresando directamente desde el navegador de tu teléfono a wap.renxo.com, opción "Mis descargas". El sistema reconocerá automáticamente tu número de teléfono, y encontrarás los links a los contenidos que ya compraste. También puedes acceder a Mi cuenta, donde encontrarás enlaces directos para reenviar el contenido que no hayas podido recibir.

Puedes hacerlo enviando un SMS con la palabra BAJA o SALIR al mismo número corto donde te diste de alta a la suscripción, o bien ingresando a Mi cuenta.

Las tecnologías compatibles son TDMA y GSM. Para más información comunícate con tu operadora.

Con Renxo puedes personalizar tu celular con la música que más te gusta e identificar a los que te llaman con diferentes melodías.

Los wallpapers son imágenes para personalizar el fondo de pantalla de tu celular. Tenés miles de motivos distintos, así podés elegir el que más te guste.

Un theme es la forma más completa de personalizar tu celular, con nuevos colores, tipos de letras, imágenes y sonidos, todo en una sola descarga.

Un juego Java es una aplicación para que te diviertas con tu celular. Encontrarás juegos de aventuras, deportes, carreras de autos, adultos, ingenio, cartas, acción, etc. También soportamos otras plataformas, como Android y BlackBerry, para que puedas disfrutar de nuestros juegos.

Si te gusta personalizar tu teléfono con las mejores imágenes, los screen savers son animaciones para el fondo de pantalla de tu celular.

Es un mensaje de texto que permite comunicarte con los teléfonos celulares de otras personas. Si no tienes habilitado este servicio, comunicate con tu operadora.

Es una tecnología que permite que los teléfonos celulares se puedan conectar a Internet, y así, enviar y trasmitir información y visualizarla en la pantalla del teléfono. Es necesario que tengas este servicio habilitado si quieres descargar contenidos como tonos MP3, juegos, imágenes o videos, entre otros.