Často kladené otázky

Váš mobilní telefon by měl být mezi modely uvedenými na naší webové stránce (viz kompatibilní telefony). Jednoduše vyberte obsah, který se vám líbí nejvíce, a postupujte podle instrukcí. Upozorňujeme, že pokud vyberete špatný model telefonu, obsah, který na svůj telefon obdržíte, bude v nesprávném formátu.

Navíc by váš mobilní telefon měl umožňovat odesílání a přijímání SMS (textových zpráv) a měl by mít aktivován WAP přístup, protože dostanete odkaz, ze kterého svůj obsah stáhnete. Pokud tyto služby nemáte aktivovány, nebudete moci získat obsah společnosti Renxo. Pokud si nejste jisti, zda máte tyto služby aktivovány, obraťte se na svého operátora.

S naším obsahem jsou kompatibilní takřka všechny telefony na trhu. Klikněte sem a zjistěte, které modely jsou kompatibilní. Vezměte prosím na vědomí, že ne všechny telefony jsou kompatibilní s veškerým obsahem (viz kompatibilita).

Pokud si nejste jisti, zda máte tyto služby aktivovány, obraťte se na svého operátora.

Další informace o nastavení WAP/GPRS najdete také v příručce svého telefonu.

Cena za přenos dat přes GPRS závisí na tarifu, který jste uzavřeli se svým operátorem. Pokud na svém telefonu brouzdáte po internetu nebo jste od společnosti Renxo stáhli nějaké balíčky s obsahem, doporučujeme, abyste se obrátili na svého operátora a prodiskutovali možnosti týkající se datových balíčků.

Obsah od společnosti Renxo můžete stahovat prostřednictvím většiny mobilních operátorů. Před stažením jakéhokoli obsahu z našich webových stránek budete vyzváni, abyste z nabídnutého seznamu vybrali svého mobilního operátora.

Registrace není nutná. Pro stažení obsahu od společnosti Renxo je jen třeba postupovat podle kroků uvedených na webové stránce a v mobilním telefonu. Pokud se však zaregistrujete v části Můj účet, budete mít přístup k více funkcím, jako jsou rychlý přístup k aktivním staženým položkám, přizpůsobená doporučení, správa předplatného apod.

V navigačním panelu v levé horní části najdete možnost pro přihlášení se k účtu. Klikněte na Přihlášení zákazníka. Pak zadejte číslo svého telefonu a vyberte svého mobilního operátora. Na svůj mobilní telefon obdržíte v textové zprávě kód PIN. Po obdržení zprávy zadejte tento kód PIN na webové stránce, abychom mohli ověřit vaši identitu. Tímto způsobem můžete přistupovat ke svému osobnímu účtu.

Po přihlášení si budete moci vybrat uživatelské jméno a heslo, díky kterým se budete moci přihlašovat rychleji bez nutnosti ověření pomocí kódu PIN.

Po přihlášení do části Můj účet budete moci upravovat své osobní údaje, zobrazit obsah doporučený na základě vašeho profilu, spravovat aktivní předplatná, prohlížet si položky dostupné u jednotlivých tarifů, znovu odesílat již stažený obsah bez dalších poplatků apod.

Ceny se liší v závislosti na typu obsahu (vyzvánění, tóny MP3, tapety, hry, FX tóny, videa apod.) a jsou zobrazeny před každým nákupem. Hodnota se odečte od zůstatku na vaší předplacené kartě, případně bude přidána k faktuře na konci aktuálního platebního období. Nezapomeňte, že kromě ceny za obsah jste zodpovědní také za platbu za přenos dat prostřednictvím GPRS.

Ceny se liší podle tarifu předplatného a mobilního operátora. Frekvence tarifu předplatného může být denní, měsíční apod. Před uzavřením předplatného na libovolnou službu budete o podmínkách této služby informováni. Hodnota se odečte od zůstatku na vaší předplacené kartě, případně bude přidána k faktuře na konci aktuálního platebního období, pokud máte zpětně placený tarif. Nezapomeňte, že kromě ceny za obsah jste zodpovědní také za platbu za přenos dat prostřednictvím GPRS za dokončená stahování.

Pokud jste zákazníkem s předplacenou kartou, strhává se cena přímo z vašeho zůstatku. Pokud máte tarif s platbou na konci zúčtovacího období, vyfakturuje se cena na konci tohoto období. Nezapomeňte, že ke stahování musíte mít dostatečný zůstatek.

Služba je velmi rychlá. Platba a stažení většinou netrvají déle než pár minut.

Nejdříve se ujistěte, že máte aktivovány SMS a WAP. Také zkontrolujte, zda máte k uskutečnění nákupu dostatečný zůstatek.

Pokud jste vše zkontrolovali a stále jste nedostali SMS s odkazem, nebo jste zprávu dostali, ale nemůžete ji najít, můžete se prostřednictvím svého telefonu přihlásit přímo na adresu http://wap.renxo.com. Na této adrese najdete možnost „Moje stahování“, kde jsou pro všechny nákupy z posledních 48 hodin dostupné odkazy ke stažení. Můžete se také podívat na část Můj účet, kde najdete přímé odkazy pro zaslání obsahu, který jste neobdrželi.

Pokud máte stále nějaké potíže, ozvěte se nám prostřednictvím e-mailu.

To záleží na telefonu, který máte. Doporučujeme, abyste si přečetli uživatelskou příručku, ve které tuto informaci jistě najdete. Na většině telefonů je možné uložit velké množství obsahu.

Pokud se vám nepodařilo obsah uložit a zprávu s odkazem jste vymazali, ozvěte se nám prostřednictvím e-mailu.

Nezapomeňte, že k opětovnému stažení máte 48 hodin od nákupu. Můžete tak učinit pomocí odkazu, který jste obdrželi na svůj telefon, nebo přímo v části „Moje stahování“ na adrese wap.renxo.com. Systém automaticky rozpozná vaše telefonní číslo a najdete v něm odkazy na obsah, který jste si již zakoupili. Můžete se také podívat na část Můj účet, kde najdete přímé odkazy pro opětovné zaslání obsahu, který jste neobdrželi.

Můžete tak učinit odesláním SMS zprávy se slovem STOP na stejné krátké číslo, na kterém jste se k předplatnému registrovali, případně se můžete přihlásit k části Můj účet.

Kompatibilní technologie jsou TDMA a GSM. Další informace můžete získat od svého mobilního operátora.

Díky Renxo si můžete svůj telefon přizpůsobit pomocí hudby, kterou máte rádi, a osoby, jež vám volají, můžete rozlišit různými písničkami.

Tapety jsou obrázky, kterými si můžete přizpůsobit pozadí displeje telefonu. Na výběr máte z tisíců různých stylů, takže se můžete rozhodnout pro ten nejoblíbenější.

Téma je kompletní způsob, jak si přizpůsobit mobilní telefon. Téma obsahuje nové barvy, písma, obrázky a zvuky – vše v jediném staženém balíčku.

Java hra je aplikace, díky které se můžete na svém telefonu bavit. Vybrat si můžete z adventur, sportovních či závodních her, her pro dospělé, skládanek a hádanek, karetních her, akčních her apod. Díky podpoře dalších platforem, například Android a Blackberry, si můžete naše hry užít také.

Přizpůsobujete si rádi telefon pomocí obrázků? Spořiče obrazovky jsou animace přehrávané na pozadí displeje.

Jde o textovou zprávu, jež vám umožňuje komunikovat s ostatními lidmi, kteří mají mobilní telefon. Funguje to velice jednoduše a je to jeden ze způsobů, jak s námi komunikovat. Pokud tuto službu nemáte aktivovanou, promluvte si se svým mobilním operátorem.

Jde o technologii, která mobilním telefonům umožňuje připojit se k internetu a odesílat a přijímat informace, jež se zobrazují na displeji telefonu. Pokud chcete stahovat obsah jako MP3 tóny, hry, obrázky nebo videa, musíte si tuto službu aktivovat.