FAQ

Вашият мобилен телефон трябва да бъде сред моделите, показани на нашия уебсайт (вижте съвместимите телефони). Просто изберете съдържанието, което харесвате най-много, и следвайте инструкциите. Моля, имайте предвид, че ако изберете грешен модел телефон, съдържанието ще бъде получено на вашия телефон в неправилен формат.

Освен това вашият мобилен телефон трябва да може да изпраща и получава SMS (текстови съобщения) и да има активиран WAP достъп, тъй като ще ви бъде изпратена връзка, която да последвате, за да завършите изтеглянето. Ако нямате активирани тези услуги, няма да можете да получавате съдържание от Renxo. Ако не сте сигурни дали имате активирани тези услуги, свържете се с вашия доставчик на услуги.

Почти всички телефони, предлагани на пазара, са съвместими с нашето съдържание. Кликнете тук, за да разберете кои модели са съвместими. Имайте предвид, че не всички телефони са съвместими с цялото съдържание (вижте съвместимостта).

Ако не сте сигурни дали имате активирани тези услуги, свържете се с вашия доставчик на услуги.

Консултирайте се с ръководството на вашия телефон за повече информация относно това как да конфигурирате WAP/GPRS услугата.

Разходите за предаване на данни за GPRS зависят от плана, който сте избрали в договора с вашия доставчик на клетъчни услуги. Ако сърфирате в интернет с телефона си или ако изтегляте няколко пакета съдържание от Renxo, препоръчваме ви да се свържете с вашия доставчик на услуги, за да обсъдите пакет за данни.

Можете да изтегляте съдържание от Renxo чрез по-голямата част от доставчиците на клетъчни услуги. На нашия уебсайт системата ще ви подкани да изберете вашия доставчик на услуги измежду наличните, преди да изтеглите каквото и да е съдържание.

Не е необходимо да се регистрирате. Трябва само да следвате стъпките, посочени на уебсайта и на вашия мобилен телефон, за да изтеглите съдържание от Renxo. Въпреки това, ако се регистрирате в Моят акаунт, ще имате достъп до повече функции, като бърз достъп до активни изтегляния, персонализирани препоръки, управление на абонаменти и др.

В лентата за навигация над лявата страна ще намерите опция за влизане във вашия акаунт. Кликнете върху Вход за клиенти. След това въведете номера на мобилния си телефон и изберете вашия доставчик на услуги. На мобилния ви телефон ще бъде изпратен ПИН код в текстово съобщение. След като получите съобщението, въведете ПИН кода на уебсайта, за да потвърдите самоличността си. По този начин ще имате достъп до личния си акаунт.

След като влезете, ще можете да изберете потребителско име и парола, за да получите достъп по-бързо, без да изисквате потвърждение с ПИН.

След като влезете в Моят акаунт, ще можете да редактирате личната си информация, да виждате съдържание, препоръчано специално според вашия профил, да управлявате активните си абонаменти, да преглеждате наличните артикули за различни абонаментни планове, да изпращате повторно вече изтеглено съдържание без такса и т.н.

Цените варират според вида на съдържанието (мелодии, MP3 тонове, тапети, игри, FX тонове, видеоклипове и др.) и се показват преди всяка покупка. Стойността ще бъде удържана от баланса на вашата предплатена карта или фактурирана в края на текущия период на плащане, ако имате абонаментен план. Имайте предвид, че в допълнение към цената на съдържанието, ще плащате и за GPRS предаване на данни.

Цените варират в зависимост от абонаментния план и доставчика на мобилни телефонни услуги. Честотата на абонаментния план може да бъде ежедневна, месечна и т.н. Преди да се абонирате за каквато и да е услуга, ще бъдете информирани за условията на услугата. Стойността ще бъде удържана от баланса на вашата предплатена карта или фактурирана в края на текущия период на плащане, ако имате абонаментен план. Имайте предвид, че в допълнение към цената на абонамента, ще плащате и за GPRS предаване на данни за изтеглянията, които завършвате.

Ако сте клиент на предплатена услуга, цената се удържа директно от вашия баланс. Ако сте клиент на абонаментен план, цената се фактурира в края на текущия период на плащане. Запомнете, трябва да имате достатъчен баланс, за да извършите всяко изтегляне.

Услугата е много бърза. Процесът на плащане и изтегляне обикновено отнема не повече от няколко минути.

Първо проверете дали имате активирани SMS и WAP услуги. Също така проверете дали имате достатъчен баланс, за да направите покупката.

Ако сте предприели всички стъпки и не сте получили SMS с връзката за изтегляне, или ако сте го получили, но не можете да го намерите, имате възможност да влезете директно на адрес http://wap.renxo.com с телефона си. Там ще намерите опция, озаглавена „Моите изтегляния“, където връзките за изтегляне ще бъдат налични за всички ваши покупки през последните 48 часа. Можете също така да влезете в Моят акаунт, където ще намерите директни връзки за повторно изпращане на съдържанието, което не сте получили.

Ако все още имате проблеми, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл.

Това зависи от модела на мобилния телефон, който имате. Препоръчваме ви да прочетете ръководството за потребителя, където ще намерите тази информация. Повечето телефони позволяват съхранение на голямо количество съдържание.

Ако не сте успели да го запишете и сте изтрили съобщението, свържете се с нас чрез имейл.

Не забравяйте, че имате период от 48 часа от момента на покупката, за да изтеглите отново. Можете да направите това чрез връзката, която сте получили на телефона си, или като отидете директно в браузъра на телефона си на wap.renxo.com, под опцията „Моите изтегляния“. Системата автоматично ще разпознае телефонния ви номер и ще намерите връзки към съдържанието, което вече сте закупили. Можете също така да влезете в Моят акаунт, където ще намерите директни връзки за повторно изпращане на съдържанието, което не сте получили.

Можете да направите това, като изпратите SMS с думата STOP на същия кратък номер, на който сте се регистрирали за абонамента, или влезте в Моят акаунт.

Съвместимите технологии са TDMA и GSM. За повече информация се свържете с вашия доставчик на услуги.

С Renxo можете да персонализирате телефона си с музиката, която харесвате, и да идентифицирате хората, които ви се обаждат, с различни песни.

Тапетите са изображения за персонализиране на фона на вашия телефон. Има хиляди стилове, така че можете да изберете този, който ви харесва най-много.

Темата е най-пълният начин за персонализиране на вашия мобилен телефон, с нови цветове, шрифтове, изображения и звуци, всичко само с едно изтегляне.

Java играта е приложение, с което да се забавлявате на телефона си. Ще намерите приключенски, спортни, състезателни, за възрастни, пъзел игри, карти, екшън и др. Ние също така поддържаме други платформи, като Android и Blackberry, така че да можете да се наслаждавате на нашите игри.

Ако обичате да персонализирате телефона си с най-добрите изображения, скрийнсейвърите са анимации за фона на вашия телефон.

Това е текстово съобщение, което ви позволява да комуникирате с мобилните телефони на други хора. Много е лесно и също така е един от начините, по които можете да комуникирате с нас. Ако нямате активирана тази услуга, говорете с вашия доставчик на услуги.

Това е технология, която позволява на мобилните телефони да могат да се свързват с интернет и по този начин те могат да изпращат и получават информация и да я показват на екрана на телефона. Необходимо е да имате активирана тази услуга, ако искате да изтегляте съдържание като MP3 тонове, игри, изображения или видеоклипове, наред с други.